Snapchat no advirtió adecuadamente a sus usuarios sobre el alcance de los rampantes “esquemas de sextorsión” dirigidos a usuarios menores de edad, incluso cuando los empleados debatían internamente sobre cómo abordar la crisis sin causar pánico, según una versión no redactada de una demanda publicada el martes.
Los nuevos detalles surgieron originalmente en una denuncia. presentado el mes pasado por el Fiscal General de Nuevo México, Raúl Torrez.
Alega que la aplicación para compartir fotografías, popular entre los niños, es una plataforma importante para los depredadores sexuales en línea que obligan a los menores a enviar imágenes gráficas y luego las utilizan como chantaje.
Los datos internos mostraron que Snap recibía “alrededor de 10,000 informes de sextorsión de usuarios cada mes”, dijo un miembro del equipo de confianza y seguridad de la compañía en un correo electrónico de noviembre de 2022, según la demanda actualizada. El empleado describió la situación como “increíblemente preocupante”.
Otro empleado respondió que los datos, aunque “masivos”, probablemente eran una “pequeña fracción de este abuso” que en realidad estaba ocurriendo en la aplicación porque es un “tema vergonzoso” que los usuarios deben reportar, según la denuncia.
“Es desalentador ver que los empleados de Snap han levantado muchas señales de alerta que los ejecutivos han seguido ignorando”, dijo Torrez en un comunicado el martes.
La demanda no redactada también incluía un informe de marketing interno de Snap enviado en diciembre de 2022 que reconocía que “el sexting o el envío de desnudos se ha convertido en un comportamiento común” que puede “conducir a consecuencias desproporcionadas y daños graves” para los usuarios.
El documento pedía que Snap proporcionara información a los usuarios sobre los riesgos “sin infundir miedo en los Snapchatters”, según la demanda.
“No podemos decirle a nuestra audiencia que NO envíe desnudos; este enfoque probablemente sea inútil, “sordo” y poco realista”, decía el documento. “Dicho esto, tampoco podemos decir: ‘Si SÍ lo haces: (1) no tienes tu cara en la foto, (2) no tienes tatuajes, piercings u otras características físicas definitorias a la vista, etc.”
Un portavoz de Snap dijo que la aplicación fue diseñada con “barandillas de seguridad integradas” y con “elecciones de diseño deliberadas para dificultar que extraños descubran menores en nuestro servicio”.
“Continuamos evolucionando nuestros mecanismos y políticas de seguridad, desde aprovechar tecnología avanzada para detectar y bloquear cierta actividad, hasta prohibir la amistad de cuentas sospechosas, hasta trabajar junto con las fuerzas del orden y las agencias gubernamentales, entre mucho más”, dijo el portavoz en un comunicado. .
“Nos preocupamos profundamente por nuestro trabajo aquí y nos duele cuando los malos actores abusan de nuestro servicio”, agrega el comunicado.
Snapchat, conocida por sus mensajes que desaparecen en 24 horas, es una de varias aplicaciones de redes sociales que ha provocado la ira de los legisladores por supuestamente no proteger a los niños en línea.
Como ha informado The PostSnap rompió filas con otras empresas de redes sociales y respaldó la Ley de Seguridad Infantil en Línea, un proyecto de ley bipartidista que impondría un “deber de diligencia” legal a las empresas para garantizar que sus aplicaciones no fomenten el abuso sexual infantil y otros daños en línea.
En marzo de 2022, un consultor de Snap advirtió a los empleados de la empresa que la “naturaleza efímera de los Snaps” puede adormecer a los usuarios jóvenes con una “falsa sensación de privacidad”.
En otra parte de la denuncia de Nuevo México, un ejecutivo de Snap envió un correo electrónico a sus colegas en 2022 expresando su preocupación por la capacidad de la empresa para “verificar realmente” las edades de los usuarios, a pesar de su afirmación de que no permitía que niños menores de 13 años usaran Snapchat.
“(L)a aplicación, como muchas otras plataformas, no utiliza un sistema de verificación de edad, por lo que cualquier niño que sepa escribir un cumpleaños falso puede crear una cuenta”, dijo el ejecutivo.
En agosto de 2022, un empleado de Snap habló sobre la importancia de tomar medidas para “garantizar que los informes de los usuarios relacionados con el acicalamiento y la sextorsión no sigan pasando desapercibidos”.
Otros empleados respondieron al correo electrónico, y uno de ellos citó un caso en el que la cuenta de un usuario en particular tenía “75 informes diferentes en su contra desde el 21 de octubre, mencionando desnudos, menores y extorsión, pero la cuenta todavía estaba activa”.
En un momento, un empleado harto de Snap expresó que la aplicación estaba “invadida por esta sextorsión, ahora mismo”.
“Hemos estado dando vueltas y retorciéndonos las manos durante todo el maldito año”, dijo el empleado, según la denuncia.
En diciembre pasado, la oficina del fiscal general de Nuevo México demandó a Meta, padre de Facebook e Instagram, por no proteger a los niños del alcance de los depredadores sexuales en las aplicaciones.